Comité des usagers

Qui sommes-nous?

Les comités des usagers sont les gardiens des droits de tous les usagers qui reçoivent des soins et des services dans un établissement de santé et de services sociaux au Québec. 

Au sein du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, vous pouvez vous adresser au comité des usagers de votre installation ou au comité des usagers du Centre intégré (CUCI) de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, selon votre souhait. 

Rôle des comités des usagers

Tous les comités des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal ont pour fonction de :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement. 
  • Défendre auprès de l’établissement les droits et les intérêts des usagers, que ce soit sur une base individuelle ou collective.  
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte.  
  • Évaluer la satisfaction de tous les usagers à l’égard des services obtenus dans l’établissement.  

Comités des usagers (en date du 26 mai 2016)

Représentants des comités des usagers (7)

Représentants des comités de résidents (5)8*

Micheline Béland

Présidente du CUCI

Membre du conseil d’administration du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Comité des usagers de Dorval-Lachine-LaSalle

Marcos Chonta Gallegos

Comité des résidents de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas

 

Evelyn Meaney

Vice-présidente du CUCI

Comité des usagers de l’Ouest-de-l’Île  

Claudel St-Pierre

Comité des résidents de l’Ouest-de-l’Île

 

John Brkich

Trésorier du CUCI

Comité des usagers du Centre de soins prolongés Grace Dart

François Beauregard

Comité des résidents du Centre d’hébergement Nazaire-Piché

Abdelkarim Elgadi

Comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas

À combler

Ilona De Montgazon-Bain

Comité des usagers des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw

À combler

Joe Malko

Comité des usagers du Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal

À combler

Patricia McDougall 

Comité des usagers du CH de St. Mary 

 

Pour vous impliquer

Si vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction des usagers et veillez au respect de leurs droits, les comités des usagers ont besoin de vous!

Voici les rôles et fonctions qui vous attendent les membres des comités des usagers :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations
  • Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services
  • Accompagner ou assister les usagers qui le demandent  
  • S'assurer du bon fonctionnement des comités de résidents dans les centres d’hébergement.


Si vous êtes intéressés, contactez-nous : 514 363-3025, poste 8002  ou écrivez-nous un courriel : comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca

Foire aux questions

À quel comité des usagers dois-je m’adresser? 

C’est vous qui décidez. Vous pouvez vous adresser au comité des usagers local et/ou au comité des usagers du Centre intégré (CUCI) de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, selon votre souhait.  

Sachez que vous bénéficierez de la même qualité de service et serez traité avec le même respect par tous nos comités des usagers. 

Quelle est la différence entre mon comité local des usagers et le comité des usagers du Centre intégré (CUCI)?

Le CUCI assume les mêmes fonctions que les comités locaux des usagers. 

Mais il doit en plus :

  • coordonner et harmoniser les activités de tous les comités des usagers et des résidents du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal ;
  • représenter tous les usagers auprès des instances de l'établissement du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal. Il est le porte-parole de tous les usagers et de tous les comités locaux de son établissement auprès :
    • du conseil d’administration
    • du comité de vigilance
    • du comité de la qualité

Quelle est la composition des membres du comité des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal?

Le comité des usagers du Centre intégré (CUCI) se compose de six personnes élues par les comités locaux des usagers et par cinq représentants élus par les comités locaux des résidents.  

Tous les comités sont représentés au sein du comité des usagers du Centre intégré (CUCI).

Nous joindre

Comité des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec) H8R 1H2
514 363-3025, poste 8002
comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas
Pavillon Burgess, bureau D-0104
6875, boulevard LaSalle
Montréal (Québec) H4H 1R3
514 761-6131, poste 2286
comusagers@douglas.mcgill.ca

Comité des usagers des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw
5, Weredale Park
Montréal (Québec) H3Z 1Y5
514 989-1885

Comité des usagers du Centre de soins prolongés Grace Dart
6085, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec) H1N 1C2
514 255-2833, poste 2278
résidents.cspgd@videotron.ca

Comité des usagers du Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal
8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec) H8R 1H2
514 363-3025, poste 2422

Comité des usagers du Centre hospitalier de St. Mary
3830, avenue Lacombe
Montréal (Québec) H3T 1M5
514 345-3511, poste 5050
comite.usagers.stmary@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de l’Ouest-de-l’Île
Hôpital général du Lakeshore • CLSC du Lac-Saint-Louis • CLSC de Pierrefonds • CHSLD Denis-Benjamin-Viger
160, avenue Stillview
Pointe-Claire (Québec)  H9R 2Y2
514 630-2225, poste 1453
patients.lgh@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de Dorval-Lachine-LaSalle
Hôpital de LaSalle • CHSLD de Dorval • CHSLD de LaSalle • CHSLD Nazaire Piché • CHSLD de Lachine • CLSC de Dorval-Lachine • CLSC de LaSalle
8585, terrasse Champlain
LaSalle (Québec)  H8P 1C1
514 362-8000, poste 31987
comite_usagers.dll@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de l'Hôpital Sainte-Anne
305, boulevard des Anciens-Combattants
Sainte-Anne-de-Bellevue (Québec) H9X 1Y9
514 457-3440, poste 2259